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CURSO PROFISSIONALIZANTE   •   Ciências Sociais 

RECEPCIONISTA

Publicidade
Pré-Requisito
Carga Horária 40
Público Alvo
Mensalidade 100.0

GRADE CURRICULAR

Técnicas de recepção
Qualidade no trabalho
O perfil ideal da recepcionista
A comunicação com o executivo e equipes
Qualidade na recepção de cliente
Ligações externas/internas
O atendimento faz a diferença
Atitudes no atendimento
Os pecados do atendimento
Agenda manual
Agenda de endereços
Agenda de mesa
Fluxos de entrada e saída de documentos
Análise de correspondências
Protocolo
Termos e equipamentos mais utilizados em atendimento
Documentação e arquivo
Organização
Tipos de Arquivos
Métodos de arquivamento
Tabela de temporalidade para arquivamento

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

*Coordenadora:Yolanda
*Email: mariayolanda@rr.senac.br
*Local:Ministro Ernane Galvêas
*Contato: 2121-1910

SENAC NACIONAL

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